Представьте, что вы - владелец страхового полиса ДМС, и вам необходимо вызвать врача на дом. Робот на горячей линии страховой компании задаёт уточняющие вопросы и выясняет адрес вызова врача.

Робот предназначен для консультации водителей попавших в ДТП, квалифицирует звонящего и перенаправляет абонента на соответствующего специалиста, занимающегося конкретным типом обращений, либо самостоятельно предоставляет справочную информацию без переключения на живого оператора, если это возможно.