и забудьте о проблемах с входяшими обращениями
Диспетчер 1-ой линии
Способен на 100% заменить операторов, секретарей и специалистов клиентских служб и может использоваться практически в любой сферы бизнеса
Не устаёт, не болеет, никогда не "пропускает" звонки: даже при пиковых нагрузках и в выходные дни
Выгодно
Экономит затраты на обработку входящих обращений минимум на 50%, не снижая качество
Эффективно
Обрабатывает обращения по всем каналам коммуникаций, снижает голосовой трафик на 50-80%
Что умеет "Диспетчер 1-ой линии"?
Все каналы - звонки, почта, мессенджеры. Идентификация пользователя по имени, телефону, e-mail, адресу в случае повторного обращения.
на типовые вопросы
Например, сообщать текущий статус и время окончания работ при авариях в системе ЖКХ по адресу респондента.
потребности
Способен провести первичный опрос и на основании полученных результатов направить заявку специалисту соответствующего отдела, используя принцип омниканальности. Например, сама заявка отправляется по почте, а в мессенджер отправляется сообщение о появлении новой заявки.
1. Диспетчер 1й линии интернет-провайдера принимает входящие звонки.
Если у вас не работает интернет, спросит ваш адрес, проверит по аварийному листу и сообщит о текущем статусе аварии или отправит заявку на обратный звонок специалиста 2й линии.
Послушайте фонограмму разговора:
Хотите пообщаться?
Представьте, что у Вас не работает интернет и Вы обратились в службу поддержки.
Введите свой номер телефона и бот перезвонит Вам в течение 15 сек.
Используйте список аварийных адресов
Московская обл. г.Химки ул.8 Марта
Московская обл. г.Химки ул.Аптечная
Московская обл. г.Королев ул.Богомолова
Московская обл. г.Серпухов ул.Гагарина
2. Бот собирает конкурентную информацию о ценах фитнес-центров
Хотите пообщаться?
Представьте, что Вы менеджер фитнес-центра.
Вам позвонят и спросят о цене абонементов Вашего клуба.
Введите свой номер телефона и бот позвонит Вам в течение 15 сек.
3. Демостенд определения адресов и терминов
Хотите проверить?
Отправьте боту свой телефон, он позвонит в течение 15 секунд и предложит его испытать. Зачитывать можно любое слово из 40 находящихся в данной таблице
4. Остались вопросы?
Позвоните боту-секретарю ЦУП и задайте их
Наши контакты
E-mail: info@sales-management-center.com
Деловой квартал «Рассвет», Столярный переулок д.3. стр 13, 4-5 этаж.