Речевая аналитика

Автоматизированный смысловой контроль разговоров с клиентами. Быстрая обратная связь по качеству каждого разговора.

100% транскрибирование и документирование коммуникаций
Смысловое тегирование - разметка затронутых тем и фильтрация
Контроль соблюдения речевых скриптов

Кому подойдёт речевая аналитика

Клиентским службам,
службам поддержки
Удаленным отделам продаж
Рекламным агентствам, работающим за “квалифицированные” лиды

Комплексная оптимизация затрат

Прямые затраты контроля
снижаются в 3-4 раза
Объем контролируемых коммуникаций - значительно расширяется
Самоконтроль операторов существенно снижает затраты на их обучение
Сводка тем, затронутых в разговорах, существенно повышает эффективность контроля и управления
100% документирование разговоров существенно снижает затраты на решение конфликтных ситуаций
Контроль 1000 звонков
продолжительностью 5 минут:
Ручной контроль
50 000 руб.
~ 7 мин прослушка звонка + ~3 мин оформление результата
оплата контролера ~ 300 руб. /час
себестоимость контроля звонка ~ 50 руб.

Посмотрите, как мы храним

и анализируем звонки

Стоимость

Настройка смысловых тегов
бесплатно
Обработка разговоров
2,5 руб. /мин
Хранение разговоров на наших мощностях
1 руб. /мес /мин
Развертывание хранилища коммуникаций на мощностях клиента:
требует индивидуальной оценки, обычно в пределах 100 000 - 300 000 руб.
по согласованию
Доставка и хранение разговоров на мощностях клиента
бесплатно
Интеграция с CRM клиента
требует индивидуальной оценки, массовые CRM - бесплатно
по согласованию
Скидки
до 20% от объема

С нами просто начать

Пришлите нам
  • Записи разговоров
  • Список требуемых тегов
  • Предполагаемые объемы
  • Требования к интеграции с БД
Мы
  • Настроим смысловые теги, проведем макетные испытания
  • Представим результаты испытаний
  • Предоставим доступ в личный кабинет
Пришлите ваши требования
А мы рассчитаем стоимость работ

Наши контакты

E-mail
info@sales-management-center.com
Телефон
Позвоните боту-секретарю
+7 (495) 604-19-06
Адрес
Деловой квартал «Рассвет», Столярный переулок д.3. стр 13, 4-5 этаж.