Когда нужен умный робот секретарь

Потенциальные клиенты не могут дозвониться — сотрудник не успел поднять трубку или общался с другим клиентом

Нет возможности нанять сотрудника на полный день для приема звонков

Клиенты звонят в нерабочее время, а перезванивают им в лучшем случае на следующее утро

Поступает много нецелевых звонков - ценных из них не более 40%

Чем помогаем мы?

Возьмем на себя все рутинные процессы по обработке и анализу всех входящих обращений

В любое время дня ответим на вопросы клиента и зафиксируем обращение

Переключим на секретаря/администратора/менеджера при необходимости

Запишем, сохраним, проанализируем каждый звонок и предоставим отчет

Проанализируем и переводим в текст все входящие звонки

Отправим данные в CRM или в гугл таблицу

Исключим возможность потерять входящий звонок

Принимайте входящие звонки поздним вечером, глубокой ночью и ранним утром

Запускайте более дешевую рекламу ночью и получайте больше лидов

Увеличивайте выручку и реагируйте быстрее конкурентов

Ночной секретарь

Выберите подходящий
тарифный план

до 250 обращений в месяц

(Разовый платеж)

до 500 обращений в месяц

до 1000 обращений в месяц

Кому уже помог
умный робот секретарь

Кейс 2:
Медицинская компания

Один штатный администратор тратил более 2 часов в день на нецелевые звонки и отвлекался от текущей работы

Целевые заявки заносились в CRM с ошибками

В пиковые часы администратор не успевал принимать все звонки

Проблемы:

Сняли рутинные задачи с администратора — теперь работа только с целевыми квалифицированными заявками

Сократили % ошибок при занесении информации в CRM — сотрудник сам выбирает самые приоритетные заявки

Сократили % потерянных звонков с 13% до 0%, что дало более 200 000 рублей выручки в месяц при затратах в 5 000 рублей

Решение:

Кейс 1:
Сервисный центр скорого
ремонта бытовой техники

Около 15% звонков приходят в вечернее и ночное время и обрабатываются только утром

Вывод полноценного сотрудника на вечернее и ночное время экономически нецелесообразен

Проблемы:

Внедрили ЦУПерского ночного секретаря

Снизили стоимость лида, так как клиент запустил рекламную компанию в ночное время, когда реклама дешевле

Сразу же квалифицируем клиента, заносим данные в CRM и передаем в список ожидания на обзвон утром

Решение:

Кейс 3:
Клининговая компания

До 60% пропущенных звонков рекрутерами в пиковые часы.

Текучка кадров внутри отдела подбора.

Ответ рекрутера после отклика до 1 недели.

Проблемы:

Настроили прием звонков при пиковых нагрузках и в нерабочее время с 19.00 — 9.00

В первый же день приняли порядка 70 лидов, 40% которых закончились пройденной первичной квалификацией

Избавили сотрудников от падения количества обработанных лидов в пиковые нагрузки. (до 60% пропущенных звонков)

Снизили стоимость обработки лида в 4 раза и увеличили выход в 2,5 раза

Решение:

Финалист топ-1000 форума «Сильные идеи для нового времени» АСИ 2024

Резидент ИЦ «Сколково» с 2020 года

Победитель акселератора ФРИИ Минцифры в 2021 году

С 2009 года разработка речевого ПО

Центр Управления Продажами – интегратор коммуникационных технологий

Вместе с нами
настраивают коммуникации

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию или заказать расчет на свой проект.

Остались вопросы?
Мы рады на них ответить

Деловой квартал «Рассвет»,
Столярный переулок д.3. стр 13, 4-5 этаж, офис R-брокер

Часы работы с 09.00 до 19.00