Когда нужен ЦУПерский секретариат?

Потенциальные клиенты не могут дозвониться — сотрудник не успел поднять трубку или общался с другим клиентом

Нет возможности нанять сотрудника на полный день для приема звонков

Клиенты звонят в нерабочее время, а перезванивают им в лучшем случае на следующее утро

Поступает много нецелевых звонков - ценных из них не более 10%

Чем помогаем мы?

Возьмем на себя все рутинные процессы по обработке и анализу всех входящих обращений

В любое время дня ответим на вопросы клиента и зафиксируем обращение

Переключим на секретаря/администратора/менеджера при необходимости

Запишем, сохраним, проанализируем каждый звонок и предоставим отчет

Проанализируем и переводим в текст все входящие звонки

Отправим данные в CRM или в гугл таблицу

Исключим возможность потерять входящий звонок

Принимайте входящие звонки поздним вечером, глубокой ночью и ранним утром

Запускайте более дешевую рекламу ночью и получайте больше лидов

Увеличивайте выручку и реагируйте быстрее конкурентов

Ночной секретарь

от 38 ₽ за обращение

19 000 рублей

обращений в месяц

до 500

Выберите подходящий
тарифный план

от 75 ₽ за обращение

7 500 рублей

обращений в месяц

до 100

от 50 ₽ за обращение

12 500 рублей

обращений в месяц

до 250

Сравним
ЦУПерский секретариат и оператора

8 часов в сутки

5-8 звонков/час

20%

10%

10 записей в час

28 в год и 2 дня в неделю

от 50 рублей

от 45 000 рублей в МСК и от 20 000 по России

Режим работы

Кол-во звонков

Пропущенные звонки

Ошибки

Ведение CRM

Выходные и отпуск

Стоимость приема 1 звонка

Заработная плата/стоимость

24/7/365

неограниченно

0%

3%

неограниченно

без отпуска и выходных

до 20 рублей

от 5 000 рублей

Кому уже помог
ЦУПерский секретариат

Медицинская компания

Один штатный администратор тратил более 2 часов в день на нецелевые звонки и отвлекался от текущей работы

Целевые заявки заносились в CRM с ошибками

В пиковые часы администратор не успевал принимать все звонки

Проблемы:

при затратах 5 000 ₽

Внедрили ЦУПерское решение

Сняли рутинные задачи с администратора — теперь администратор работает только с целевыми квалифицированными заявками

Сократили % ошибок при занесении информации в CRM — Информация сразу фиксируется в СRМ, сотрудник сам выбирает самые приоритетные заявки

Сократили % потерянных звонков с 13% до 0%, что дало более 200 000 рублей выручки в месяц при затратах в 5 000 рублей

Решение:

Сервисный центр скорого
ремонта бытовой техники

Около 15% звонков приходят в вечернее и ночное время и обрабатываются только утром

Вывод полноценного сотрудника на вечернее и ночное время экономически нецелесообразен

Проблемы:

Внедрили ЦУПерского ночного секретаря

Снизили стоимость лида, так как клиент запустил рекламную компанию в ночное время, когда реклама дешевле

Сразу же квалифицируем клиента, заносим данные в CRM и передаем в список ожидания на обзвон утром

Решение:

Готовые решения автоматизации коммуникаций для Реального бизнеса

Резидент ИЦ «Сколково» с 2020 года

Победитель акселератора ФРИИ Минцифры в 2021 году

Центр Управления Продажами – интегратор коммуникационных технологий

разработчиков

20+

разработка сервисов управления контекстной рекламой R-брокер

с

2004

г.

разработка речевого ПО

с

2019

г.

Вместе с нами
настраивают коммуникации

Остались вопросы?
Мы рады на них ответить

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с правилами обработки персональных данных и политикой конфиденциальности

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию или заказать расчет на свой проект.

Деловой квартал «Рассвет»,
Столярный переулок д.3. стр 13, 4-5 этаж, офис R-брокер

Часы работы с 09.00 до 19.00